מיליוני משתמשים עוסקים בתוכן בפייסבוק מדי יום. אבל מה קורה כאשר הרגע הנורא ביותר בחייו של מישהו הופך לסרטון ויראלי? צילומי רצח סבא באוהיו שפורסמו בפייסבוק - והביקורת שלאחר מכן בפני ענקית המדיה החברתית חושפת תופעת פשע חדשה ומפחידה. בהמשך הדרך, כיצד חברות טכנולוגיה יתמודדו עם אלימות המוצגת - ומועברת - באינטרנט?
איש קליבלנד פרסם סרטון שלו בפייסבוק ב -16 באפריל 2017. בזרם, בתוך דיונים על קשייו הרומנטיים, הודיע סטיב סטפנס שהוא עומד לרצוח מישהו.
״מצאתי מישהו שאני עומד להרוג. אני עומד להרוג את הבחור הזה - הבחור המבוגר הזה, 'הוא אמר, על פי חדשות BuzzFeed .
לאחר מכן ניתן היה לראות את סטפנס מתקרב לקשיש, לכאורה מבולבל משורת שאלות שנשמעות למחצה ששאל סטפנס. ואז הוא פתח באש. הקורבן הוצג מדמם כשהוא על הקרקע.
דובר פייסבוק יבהיר מאוחר יותר שלמרות שסטפנס חי בשידור חי לפני ההרג, הסרטון של הרצח בפועל פורסם לאחר שהמוות התרחש. סרטון הפשע הוסר לאחר מספר שעות, על פי The Verge . אך למרות שהמקור הוסר, העתקי הסרטון הועברו בטוויטר ובאתרי מדיה חברתית אחרים.
פייסבוק הכחישה את האירוע בפומבי.
'זה פשע מחריד ואנחנו לא מאפשרים תוכן מסוג זה בפייסבוק', אמר אז דובר. 'אנו עובדים קשה לשמור על סביבה בטוחה בפייסבוק, ונמצאים בקשר עם רשויות החוק במקרי חירום כשיש איומים ישירים על בטיחות פיזית.'
המצוד אחר היורה הסתיים בסופו של דבר כאשר ירה בעצמו אנושות במהלך מרדף משטרתי ב -18 באפריל.
כותבת התרבות אמילי דרייפוס הסבירה את ההשפעה התרבותית של ההרג ב- Wired .
'מאז השקתו, Live סיפקה מבט לא ערוך על ירי שוטרים, אונס, עינויים והתאבדויות מספיק כדי שפייסבוק תשלב בפלטפורמה כלים למניעת התאבדויות בזמן אמת', כתב דרייפוס. ואף על פי שרציחות נלכדו על ידי עדים בפייסבוק לייב - ואנשים אפילו נהרגו בזמן שזרמו לשירות - נראה כי זו הפעם הראשונה שרוצח מזרים את עצמם מתכונן לרצח, ואז מעלה את המעשה. את עצמו, כפי שקרה. '
משפחתו של רוברט גודווין סר, הקורבן בן 74, המשיכה לתבוע את פייסבוק בינואר 2018. הם טענו כי פייסבוק לא נקטה מספיק בכדי להזהיר את הרשויות מהאיום שהציב סטפנס בסרטונים שלו בזמן. .
אתה לוקח לי את הנשימה ממם
'פייסבוק מתגאה בכך שיש ביכולתה לאסוף ולנתח, בזמן אמת, ולאחר מכן למכור [מגוון] מידע עצום, כך שאחרים יוכלו לזהות ולמקד משתמשים באופן ספציפי למטרות עסקיות מגוונות', נכתב בתביעה. על פי חדשות BuzzFeed .
בתגובה לתביעה הדגישה היועצת הכללית של פייסבוק נטלי נאוגל את המחויבות של החברה לשלמות המשתמשים.
'אנו רוצים שאנשים ירגישו בטוחים באמצעות פייסבוק, ולכן יש לנו מדיניות האוסרת על איומים ישירים, התקפות, איומים חמורים על פגיעה בביטחון הציבור והאישי ופעילות פלילית אחרת', נאגל אמר ל- CNN . 'אנו נותנים לאנשים כלים לדווח על תוכן המפר את המדיניות שלנו, ולנקוט בפעולות מהירות להסרת תוכן המפר כאשר הוא מדווח לנו. אנו מזדהים עם משפחת הקורבן, שספגה אובדן כל כך טרגי וחסר טעם. '
התביעה נדחתה בסופו של דבר על ידי שופט טימותי מק'ורמיק במחוז קויאהוגה ב -5 באוקטובר. על פי פוקס 8 קליבלנד .
'לנאשמי פייסבוק ... יש את היכולת הייחודית לשלוט בכל היבט במערכת היחסים בזמן שהשימוש עוסק בשירותים המוצעים על ידי פייסבוק ושותפי צד ג ',' אמר מקורמיק. ״שליטה בקשר אינה שקולה לשליטה באדם עצמו. זה רק אומר שהנאשם בפייסבוק מקבל שליטה על האופן שבו משתמשים כמו סטפנס משתמשים בפלטפורמות שלהם. זה לא אומר שיש להם את היכולת לשלוט על פעולותיו של סטפנס במצב לא מקוון. '
אנדי קבאט, עורך דין של משפחת גודווין, לא הביא שום תגובה לתיק.
המצב של סטפנס הוא דוגמה למחלוקת רחבה יותר המתפשטת בנוף הדיגיטלי של ימינו: ככל שהפופולריות של שידור חי ווידאו תגדל, כיצד חברות מדיה חברתית ימתנו תוכן פלילי בעתיד?
סמנתה ברבש מארסי רוזן רוזלין קי
התופעה אמנם חדשה יחסית (כלומר כמעט אין נתונים סטטיסטיים על כך שהיא עשויה כבר להתקיים), אך פייסבוק ספגה ביקורת חוזרת ונשנית על חוסר פעולתה בעניין זה, למרות הצהרות פומביות של החברה. מארק צוקרברג, מנכ'ל פייסבוק, אף ציין את הסרטון בקצרה בנאום באפריל 2018.
'יש לנו הרבה עבודה ונמשיך לעשות כל שביכולתנו כדי למנוע טרגדיות כאלה', אמר צוקרברג על הבמה ב- F8, ועידת המפתחים השנתית של פייסבוק, על רקע הבטחות לפיתוח בינה מלאכותית שתסייע בביטול אלה. מיני קטעי וידאו מהאתר, על פי CNN . 'ליבנו של משפחתו וחבריו של רוברט גודווין האב.'
ג'סטין אוסופסקי, סמנכ'ל התפעול העולמי בפייסבוק, הדהד את רגשותיו של צוקרברג.
'אנחנו יודעים שאנחנו צריכים לעשות טוב יותר,' אמר אוסופסקי.
ההבטחות הציבוריות שהבטיחה פייסבוק בקשר להתקדמותה בתחום זה אינן משקפות את הרתיעה שהפגינה לעתים החברה כאשר היא מתמודדת עם נושאים אלה. למשל, החברה אמר ל'ניו יורק טיימס ' בשנת 2014 כי לא הייתה בכוונתה להשתמש באלגוריתמים כדי לחפש תוכן המפר מדיניות מסוימת או גורם לעבירה מכיוון שהוא לא רצה לפגוע בחופש הביטוי של המשתמשים.קייט קלוניק, עוזרת פרופסור בבית הספר למשפטים באוניברסיטת סנט ג'ון ומחברת הספר סקירה משפטית מקיפה על פי שיטות התמתנות של מדיה חברתית, אמרה ללוח האם כי בשנת 2018 זה נותר בעיה.
'אנשים מניחים שתמיד הייתה להם איזושהי תוכנית לעומת הרבה איך הכללים האלה התפתחו הם מכיבוי שריפות ותגובה מהירה של יחסי ציבור לאסונות יחסי ציבור נוראיים בזמן שהם קרו', קלוניק. אמר . 'לא היה רגע שהיה להם סיכוי להיות פילוסופי לגביו, והכללים באמת משקפים את זה.'
שרה טי רוברטס, עוזרת פרופסור באוניברסיטת UCLA שלומדת מתן תוכן מקוון, הסבירה כמה מהתהליכים שפייסבוק אכן מפעילה.
'למעשה המשתמשים נחשפים למשהו שהם מפריעים, ואז הם מתחילים את תהליך הבדיקה הזה', אמר רוברטס CNN .
'ישנם מגזרים תעשייתיים שלמים המוקדשים להסרת תוכן מסוג זה, והם אינם חסרים עסקים', הוסיף רוברטס ל- Wired .
האתיקה של מתינות תוכן כתובה גדולה הופכת כעת לנושא שנוי במחלוקת בקרב מבקרי הרחבת המדיה החברתית בכל מקום.פסיכולוג פוליטיד'ר בארט רוסי גינה את פייסבוק בשנת 2017 בעקבות מסמכים שהודלפו הנחיות מנחה בפלטפורמה.
'פייסבוק חייבת להישען לכיוון מסוים בכל מה שקשור למתן תוכן ...' זהירות עיקרית ', אמר רוסי. לפורבס . פתיחות חשובה וכנה, פלטפורמות מדיה חברתית אחראיות לא צריכות להיות נוקשות או חד צדדיות. כשמדובר בחשיפה של פגיעה עצמית, התאבדות, פורנו, מעשים אלימים והתנהגויות קיצוניות מסוכנות לפלטפורמה - פייסבוק לא צריכה לאפשר או למזער במיוחד את התוכן הזה. '
ההסברים הסוציולוגיים מדוע פשעים מהשידור חי נותרים פופולאריים עדיין מנוהלים בתיאוריה.
פסיכולוגית התקשורת פמלה רוטלדג 'הציעה את התיאוריה שלה האפוטרופוס .
“מדיה חברתית היא הדרך החדשה להתפאר בפני מי שעושה פשעים כדי להשיג תחושה של כוח עצמי או חשיבות עצמית. הקהל גדול יותר כעת, ואולי, מפתה יותר לאלו המבצעים פעולות אנטי-חברתיות כדי למלא את הצרכים האישיים של התנהגות עצמית ', אמר רוטלדג '.
ריימונד סורט, פרופסור למשפט פלילי באוניברסיטת מרכז פלורידה, הציע השערה בוטה יותר.
“טיפשות עולה בראש. אתה יכול לרדת לתחנת המשטרה ולבצע את הפשע בלובי, ”סורט אמר ל'גרדיאן ' . 'מבחינה היסטורית תמיד היו פשעים שנערכו עם קהל בראש, אבל זה היה רעש רקע ברמה נמוכה בתמונת הפשע הכללית ... [בימינו] ביצוע פשע לקהל מעולם לא היה קל יותר! '
'עדיף להיות מפורסם בזכות היותך רע מאשר להיות לא ידוע. עבריינות הפכה לחלק מעולם המידע שלנו, 'הוסיף סורט. 'פעם נמשך לתיק פלילי היה רוצח קריירה. עכשיו נראה שעבור הרבה מפורסמים צעירים מעט עבריינות יכולה להיות מכשיר מעבר טוב לקריירה שלך. '
